Q & A
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
宿泊前のご参考にご覧ください。
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朝は何時からオープンしていますか？
朝6時半に玄関をオープンします。フロントの営業は朝7時からです。
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朝食時間は何時ですか？
朝7時からご用意できます。
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駐車場はどこですか？駐車場は何時から開いていますか？
当館前に15台ほど駐車できます。朝6時半より係員がご案内いたします。
当館前が満車の場合は徒歩1分の無料共同駐車場または徒歩5分の無料村営駐車場を
ご案内します。積雪により駐車台数が少なくなる場合があります。 -
チェックイン前の着替えはどこでできますか？
新館1Fの脱衣室をご利用ください。
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チェックイン前のスキー用品の置き場はどこですか？
脱衣場前に置くことができます。貴重品などはフロントへお預けください。
チェックイン後はお部屋ごとのロッカーをご利用ください。 -
チェックイン前にスキー・スノーボード用品はどこへ置けますか？
本館地下一階のスキーロッカールームをご利用ください。
チェックイン後はお部屋ごとのロッカーへどうぞ。 -
チェックインは何時ですか？
冬期は13時、夏期は15時です。プランにより異なる場合もございます。
アーリーチェックインは7時から1部屋あたり税込3,000円にて承ります。
（※当日に空室がある時のみ） -
チェックアウトは何時ですか？
冬期は朝9時、夏期は朝10時です。
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チェックアウト後の荷物はどこへ？
お泊まりになられたお部屋の前へお出しください。
貴重品はフロントでお預かりいたします。 -
チェックアウト後の着替えは？
新館1Fの脱衣場をご利用ください。
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チェックアウト後にお風呂は入れますか？
有料にてお入り頂けます（※大人税込700円・小人税込400円）
ご利用可能時間 14時から16時 -
ゲレンデに出るには？
本館地下1Fスキーロッカールームより出られます。
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スキー場のリフト券売場は混み合うようですが館内でリフト券は買えますか？
夏期も冬期もフロントにて販売しています。
チェックイン前でもお求め頂けます。 -
夕食時間は何時？
夏期の夕食は基本的には18時半からとなります。
冬季の夕食は平日が18時から、休前日が1セット目が17時半から、2セット目が19時からです。
変更になる場合もございます。チェックイン時にご案内いたします。 -
入浴時間は？
6～8時（通年）、14～23時（冬季）、16～22時（夏季）です。
日程により変更の場合もございますが、その際はチェックイン時にご案内いたします。 -
お風呂の備品は？
シャンプーとボディーソープ、ドライヤーがあります。
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自動販売機の種類は？
正面玄関（大浴場近く）にジュースとアルコール（ビール・チューハイ）の2台があります。
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新館と本館は離れていますか？
つながっています。
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宅急便は扱っていますか？
クロネコヤマト便を扱っております。
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JR等への送迎はありますか？
ありません。バス・タクシーがJR白馬駅から出ています。そちらをご利用ください。
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食事はどのようなものが出ますか？
冬の夕食は鍋を中心とした和洋折衷料理、夏の夕食は地元の食材を生かした和食となります。
朝食は和食を中心としていますが、プチパンとコーヒーもご用意しております。 -
トイレは温水洗浄付きですか？
客室、パブリック共に全て温水洗浄付きトイレです。
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お部屋の備品は何ですか？
冬期はフェイスタオルと歯ブラシをご用意してあります。
（お風呂付の客室にはバスタオルがついております）
夏期は、フェイスタオル、歯ブラシ、浴衣、バスタオルを客室にご用意してあります。 -
お布団を敷くサービスはありますか？
当館ではプライバシー保護の観点より、布団敷きをお客様ご自身でお願いしております。
お体の都合等により布団敷きをご希望のお客様は遠慮なくお申し付け下さいませ。 -
クレジットカードは使えますか？
申し訳ありませんが、当館でのお支払いは現金でお願いいたします。
ご予約金と合わせて宿泊代の一部を前入金していただいても結構です。
尚、栂池地区には銀行ATMがありません。最寄りのATMは白馬のコンビニとなります。 -
予約金の振込先は？
八十二銀行白馬支店（普）27101 （有）エスポワールみさわ です。
